Gratis CRM kan prima zijn zolang je proces simpel is. Het wordt duur zodra je automatisering, rechten, rapportages of migratie nodig hebt.
Waar gratis echt volstaat
Bij één of twee gebruikers, een overzichtelijk aantal contacten en geen behoefte aan rechten of rapportage. Dat is een reële situatie en er is geen reden om daarvoor te betalen.
Waar de grens ligt
Bij het moment dat je wilt beperken wie wat ziet, dat je meer dan een handvol automatische acties wilt, of dat je rapportages nodig hebt die verder gaan dan een lijst. Dat zit vrijwel nooit in een gratis laag.
De echte kosten van gratis
Het overstappen later. Een gratis pakket dat je twee jaar hebt gevuld, bevat data die je eruit moet krijgen — en export is precies de functie die in gratis lagen beperkt is.
Wat je vooraf controleert
Of je al je gegevens kunt exporteren in een bruikbaar formaat. Zo niet, dan is gratis een lening met een onbekende rente.
| CRM | Past vooral bij | Prijsmodel | Pipeline | Integraties | Risico kosten |
|---|---|---|---|---|---|
| Freshsales Sales CRM binnen Freshworks met pipeline, contactbeheer en automatisering. | sales teams, supportgerichte organisaties | Per gebruiker; gratis instap bij sommige edities | 8 | 8 | 8 |
| Gripp Nederlandse bedrijfssoftware met CRM, planning, projecten en facturatie. | dienstverleners, bureaus, projectteams | Per gebruiker/module | 6 | 6 | 5 |
| HubSpot CRM Breed gratis startpunt met sterke marketing- en saleslaag. | zzp, mkb, marketingteams | Per gebruiker en per hub; gratis basisplan | 8 | 9 | 7 |
| Microsoft Dynamics 365 Sales Sterk voor Microsoft 365-omgevingen, enterprise rapportage en integraties. | Microsoft-gebruikers, grotere mkb-bedrijven | Per gebruiker per maand | 10 | 10 | 9 |
| monday CRM Visueel werkplatform met CRM-pipelines, automations en teamprocessen. | teams die CRM combineren met werkbeheer | Per seat, bundels per minimum aantal gebruikers | 7 | 8 | 7 |
| Odoo CRM Modulaire suite met CRM, verkoop, voorraad, facturatie en meer. | bedrijven die CRM aan operatie koppelen | Per app/gebruiker of suite | 7 | 8 | 7 |
| PerfectView Nederlandse CRM-oplossing voor MKB met relatiebeheer, sales en facturatie. | mkb, Nederlandse organisaties | Per gebruiker, transparant vanaf-bedrag | 7 | 6 | 5 |
| Pipedrive Visuele sales-pipeline voor teams die opvolging en deals centraal willen zetten. | sales teams, mkb, agencies | Per seat met add-ons | 10 | 9 | 7 |
| Salesforce Sales Cloud Enterprise CRM met diepe rapportage, rechten en partner-ecosysteem. | grotere salesorganisaties, enterprise | Per gebruiker, meestal implementatieproject | 10 | 10 | 9 |
| Simplicate Nederlandse software voor CRM, projecten, uren en facturatie. | zakelijke dienstverleners, agencies | Per module en gebruiker | 6 | 7 | 5 |
| Teamleader Focus CRM met offertes, projecten, uren en facturen voor dienstverleners. | dienstverleners, consultants, agencies | Pakketprijs vanaf officieel vanaf-bedrag | 7 | 7 | 6 |
| Zoho CRM Flexibel CRM binnen breder Zoho-ecosysteem, sterk voor prijsbewuste teams. | mkb, scale-ups, teams met maatwerk | Per gebruiker; gratis editie tot beperkt aantal gebruikers | 8 | 8 | 8 |